Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en starschairs1@gmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en starschairs1@gmail.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en starschairs1@gmail.com.

Stars Chairs realiza envíos a los cuarenta y ocho estados contiguos, incluyendo el Distrito de Columbia. Tanto Alaska como Hawái. Los envíos se entregan por UPS®, FedEx® u otras empresas de transporte de carga (LTL). Si elige utilizar su propia cuenta de envío LTL o de UPS/FEDEX, es su responsabilidad ponerse en contacto con la empresa de envío para obtener actualizaciones.

La fecha exacta de entrega de su pedido puede depender de varios factores, incluyendo, sin limitación, la fecha y hora en que realiza su pedido, los horarios y procesos de nuestros socios de envío, los horarios de días festivos, el clima y otros factores. Aunque intentamos anticipar los retrasos, no podemos predecir ni siempre prepararnos para los retrasos causados por los transportistas, errores en la información de entrega o envío, cambios en los pedidos, huelgas, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias similares. Si hay un retraso, haremos todo lo posible para ayudar a que las cosas avancen, aunque no podemos prometer que podremos resolver el retraso. Si tiene preguntas sobre su entrega, póngase en contacto con nosotros.

Envíos Internacionales

Actualmente solo realizamos envíos internacionales si utiliza su propia empresa de transporte. Contáctenos si tiene alguna pregunta o para organizar el envío.